Preguntas frecuentes
1. ¿Cómo puedo comprar?
Para comprar:
1. Sólo debes dar clic en la opción COMPRAR que se encuentra al lado derecho del producto escogido. Si deseas continuar comprando más productos dale clic a la opción CONTINUAR COMPRANDO.
2. Si ya escogiste el producto deseado, sólo dale clic a la opción HACER PEDIDO, luego dale clic a la opción PAGO NORMAL (en Cicciobello aún no contamos con el servicio de PayPal, puedes realizar tus pagos por depósito a nuestra cuenta BCP Soles o contra-entrega).
3. Ahora debes llenar el FORMULARIO DE REGISTRO de lo contrario no podrás realizar tu compra.
4. Una vez completado el formulario dale clic a la opción CONFIRMAR PEDIDO. Recibirás un correo a tu bandeja confirmando tu pedido.
2. ¿Qué ocurre si no hay stock del producto que quiero?
Aunque siempre comprobamos nuestro stock, excepcionalmente puede ocurrir que en un momento determinado se agote un producto. Si esto ocurre después de tu solicitud y uno de los productos que nos pides se agota, nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte una solución. Si decides que sin ese producto no te interesa el resto de la compra, procederemos a cancelar el envío y te devolveremos el dinero. Si prefieres esperar, te enviaremos el resto de los productos que nos hayas pedido y cuándo tengamos el producto te lo enviaremos, en este caso los gastos de este segundo envío correrán por nuestra cuenta. Si el producto estuviese definitivamente agotado, te reembolsaríamos la totalidad de su importe.
3. ¿Puedo enviar un producto como regalo de cumpleaños o baby shower?
Claro. En Cicciobello todo es posible, sólo tienes que contarnos tu idea. Además las fechas de entrega están completamente garantizadas. No lo dudes y sorprende a los más pequeños enviándoles un regalo a su casa.
4. ¿Puedo cambiar el producto si no es lo que esperaba?
¡Siempre! Sólo tienes que ponerte en contacto con nosotros antes de 7 días. Necesitarás el ticket de compra y el embalaje original del producto en perfecto estado. Estamos encantados de ayudarte. Y recuerda que puedes cambiarlo por otro producto de nuestra tienda.
5. ¿Puedo enviar varios paquetes a diferentes direcciones?
Efectivamente, pero tienen que ser procesos de compra independientes. En cada compra tienes que indicar claramente la dirección de ese envío y nosotros nos encargaremos de que lleguen a su destino. Hacemos lo que tú nos pides.6. ¿Puedo hacer el pedido por teléfono en vez de hacerlo por Internet?
Sí, en nuestro servicio de Atención al Cliente estarán encantados de atenderte. ¡No dudes en llamarnos para todo lo que necesites!
